ΑΛΛΑΓΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Μπορείτε να αλλάξετε είτε να επιστρέψετε το προϊόν μέσα σε (14) δεκατέσσερις ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής του δέματος, με εξαίρεση τα προϊόντα με το τίτλο FINAL SALE τα οποία δεν αλλάζονται.

ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΠΟΥ ΠΑΡΑΛΑΒΑΤΕ ΜΕΤΑ ΤΗΝ 1Η ΑΠΡΙΛΙΟΥ, ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΤΗΝ ΕΝΤΥΠΗ ΦΟΡΜΑ ΑΛΛΑΓΩΝ/ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΠΟΥ ΕΜΠΕΡΙΕΧΕΤΑΙ ΣΤΟ ΔΕΜΑ ΠΟΥ ΠΑΡΑΛΑΒΑΤΕ

Σε αυτήν την περίπτωση , παρακαλούμε πολύ , βεβαιωθείτε πως το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, βρίσκεται σε άριστη κατάσταση με την ετικέτα να μην είναι κομμένη και αφού τοποθετήσετε το προϊόν σε συσκευασία περιτυλίγματος με το αποδεικτικό αγοράς να το συνοδεύει ,ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται στην παράγραφο 4 παρακάτω:

Ακυρώσεις - Επιστροφές

                           ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ – ΑΛΛΑΓΩΝ & ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΑ

 

  1. Υπαναχώρηση πριν την Παραλαβή του Εμπορεύματος

(α) Πριν την αποστολή/Πριν την παραλαβή του Εμπορεύματος – Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@nothinkin.com  ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο τηλέφωνο τηλ.213 0449422 (αστική χρέωση), [ώρες επικοινωνίας Δευτέρα-Παρασκευή 10:00 – 17:00 – Ώρα Ελλάδος] – (μη συμπεριλαμβανομένων επίσημων αργιών στην Ελλάδα].

 

(β) Μετά την αποστολή/ Πριν την παραλαβή του Εμπορεύματος – Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@nothinkin.com  ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο τηλέφωνο τηλ.213 044 9422 (αστική χρέωση), [ώρες επικοινωνίας Δευτέρα-Παρασκευή 10:00 – 17:00 – Ώρα Ελλάδος] – (μη συμπεριλαμβανομένων επίσημων αργιών στην Ελλάδα] ή τεκμαίρεται (η ακύρωση) στην περίπτωση που παρέλθουν επτά (7) ημερολογιακές ημέρες παραμονής του/των Εμπορεύματος/μάτων  στα γραφεία της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας, μετά από ανεπιτυχή προσπάθεια παράδοσης του/των Εμπορεύματος/μάτων και σχετική ηλεκτρονική ενημέρωση σας (μέσω sms) από τη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία στα στοιχεία επικοινωνίας που μας έχετε δώσει.

 

(γ) Μετά την ακύρωση στις ως άνω υπό (α) και (β) περιπτώσεις, η Εταιρεία θα προχωρήσει, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία ακύρωσης, στη διαδικασία επιστροφής σε έκαστο εξ υμών άτοκα του ποσού που τυχόν έχει καταβάλει [1. αξία προϊόντος στην περίπτωση που δεν έχει επιλεγεί ως τρόπος πληρωμής η αντικαταβολή και 2. έξοδα αποστολής στην περίπτωση που η αποστολή δεν ήταν δωρεάν, με εξαίρεση: (i) τις αγορές από χώρες εκτός Ε.Ε., οπότε δεν σας επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής (ii) την περίπτωση που ως τρόπος πληρωμής έχει επιλεγεί η αντικαταβολή, και (iii) την περίπτωση που επιλέξατε δική σας εταιρεία courier ή άλλο τρόπο μεταφοράς, ήτοι όχι την μεταφορική με την οποία συνεργάζεται η Εταιρεία, οπότε τα σχετικά έξοδα τα αναλαμβάνετε εσείς]. Διευκρινίζεται ότι το κόστος επιστροφής στην περίπτωση (β) ως άνω, θα σας επιβαρύνει εξ’ ολοκλήρου και θα αφαιρείται από την αξία της επιστροφής που πρόκειται να λάβετε. Το συγκεκριμένο κόστος για αγορές εντός Ελλάδος είναι πέντε (5)  ευρώ και για αγορές εκτός Ελλάδος δεκατέσσερα (14) ευρώ.

 

(δ) Οι ως άνω υπό (α) και (β) επιστροφές θα γίνονται, είτε με πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού σας (στην περίπτωση αγορών εντός Ελλάδος), είτε με πίστωση της πιστωτικής / χρεωστικής σας κάρτας, αναλόγως των μέσων πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή σας, εκτός κι αν ρητώς συμφωνήσουμε διαφορετικά μέσω email, που θα αποστέλλεται στο info@nothinkin.com. Εάν γίνει με πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού σας (στην περίπτωση αγορών εντός Ελλάδος), θα σας παρακαλούσαμε να μας ενημερώσετε μέσω email και συγκεκριμένα στο info@nothinkin.com για τον αριθμό λογαριασμού σας (IBAN), την τράπεζα που διατηρείτε τον λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου όπως αυτό αναφέρεται στο βιβλιάριο. Για λόγους ασφαλείας ο δικαιούχος του αριθμού λογαριασμού πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο το οποίο αναγράφεται στην απόδειξη / τιμολόγιο αγοράς για το Εμπόρευμα που μας έχετε επιστρέψει.

 

(ε) Ενίοτε μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση στην πίστωση της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας που μπορεί να οφείλεται στην τράπεζα. Εάν δεν έχετε λάβει την πίστωσή σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας είτε ηλεκτρονικά στο e-mail info@nothinkin.com , είτε στο τηλέφωνο τηλ. 213 044 9422 (αστική χρέωση), [ώρες επικοινωνίας Δευτέρα-Παρασκευή 10:00 – 17:00 – Ώρα Ελλάδος] – (μη συμπεριλαμβανομένων επίσημων αργιών στην Ελλάδα].

 

2.Υπαναχώρηση μετά την Παραλαβή του Εμπορεύματος

(α) Μετά την αποστολή/παραλαβή του Εμπορεύματος – κι εφόσον είστε φυσικό πρόσωπο (καταναλωτής) που καταρτίζει την πώληση για προσωπική χρήση κι όχι για την εξυπηρέτηση της ατομικής σας δραστηριότητας (εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική), τότε έχετε τη δυνατότητα, εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των Εμπορευμάτων, να επιστρέψετε τα πωληθέντα Εμπορεύματα, χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των Εμπορευμάτων. Για την άσκηση του ως άνω δικαιώματος για υπαναχώρηση, θα σας αποστέλλεται σχετική φόρμα υπαναχώρησης (Φόρμα Επιστροφής) συνοδευόμενη από Έντυπο-Οδηγό Επιστροφών με την παράδοση του/των Εμπορεύματος/των και θα μας αποστέλλετε την/τις τυχόν επιστροφή/επιστροφές σας στη διεύθυνση Δασκαρόλη 67 Γλυφαδα, 166 75.

 

Διευκρινίζεται ότι η άσκηση του ως άνω δικαιώματος (αποστολή του αιτήματος και του/των Εμπορεύματος/ων) θα πρέπει να πραγματοποιηθεί το αργότερο εντός των ως άνω δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του Εμπορεύματος/ων (απόδειξη ημερομηνίας παραλαβής: η σφραγίδα του courier ή του ταχυδρομείου ή σε κάθε άλλη περίπτωση οποιαδήποτε άλλη επίσημη ένδειξη της ημερομηνίας παραλαβής του του/των Εμπορεύματος/ων).

 

(β) Για λόγους υγιεινής δεν επιστρέφονται και δεν αλλάζονται τα μαγιό και τα σκουλαρίκια.

 

(γ) Στην περίπτωση που ασκήσετε το ως άνω δικαίωμα υπαναχώρησης εντός της ως άνω αναφερομένης αποκλειστικής προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, έχετε τη δυνατότητα (εξαιρούνται τα εμπορεύματα με την ένδειξη «Final Sale»), να επιλέξετε οποιοδήποτε άλλο Εμπόρευμα ίσης αξίας με το τίμημα του αρχικά επιλεγέντος Εμπορεύματος.

Στην περίπτωση αυτή , η Εταιρεία μας θα σας αποστέλλει στα στοιχεία επικοινωνίας σας σχετικό επιβεβαιωτικό ηλεκτρονικό μήνυμα (e-mail) σχετικά με το υποβληθέν αίτημά σας. Η Εταιρεία μας θα επεξεργάζεται το αίτημά σας προς αντικατάσταση του Εμπορεύματος με άλλο ισάξιο της επιλογής σας και στην περίπτωση της αντικατάστασης, θα σας αποστέλλει το νέο Εμπόρευμα εντός μίας με δύο (1-2) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του ως άνω προς αντικατάσταση προϊόντος.

Το κόστος επιστροφής στην περίπτωση αλλαγής θα σας επιβαρύνει εξ’ ολοκλήρου (συμπεριλαμβανομένου του κόστους υπηρεσίας αντικαταβολής – 2 €). Το συγκεκριμένο κόστος για αγορές εντός Ελλάδος είναι πέντε (5)  ευρώ και για αγορές εκτός Ελλάδος δεκατέσσερα (14) ευρώ. Από την επιβάρυνση του κόστους επιστροφής εξαιρείται η περίπτωση που το εμπόρευμα αλλάζεται για πρώτη φορά κι εφόσον η αλλαγή αυτή αφορά σε παράδοση εντός Ελλάδος.

 

 (δ) Στην περίπτωση που ασκήσετε το ως άνω δικαίωμα υπαναχώρησης εντός της ως άνω αναφερομένης αποκλειστικής προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του/των Εμπορεύματος/των και ΔΕΝ επιθυμείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε άλλο Εμπόρευμα ίσης αξίας με το τίμημα του/των αρχικά επιλεγέντος/ων Εμπορεύματος/των, η Εταιρεία θα προχωρεί, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστραφέντος/ων Εμπορεύματος/των,  στη διαδικασία επιστροφής σε έκαστο εξ υμών άτοκα του ποσού που έχει καταβάλει [1. αξία προϊόντος στην περίπτωση που δεν έχει επιλεγεί ως τρόπος πληρωμής η αντικαταβολή και 2. έξοδα αποστολής στην περίπτωση που η αποστολή δεν ήταν δωρεάν, με εξαίρεση: (i) τις αγορές από χώρες εκτός Ε.Ε., οπότε δεν σας επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής (ii) την περίπτωση που ως τρόπος πληρωμής έχει επιλεγεί η αντικαταβολή, οπότε το πάγιο τέλος των 2 € για την παροχή της υπηρεσίας δεν αποτελεί έξοδο αποστολής και (iii) την περίπτωση που επιλέξατε δική σας εταιρεία courier ή άλλο τρόπο μεταφοράς, ήτοι όχι την μεταφορική με την οποία συνεργάζεται η Εταιρεία, οπότε τα σχετικά έξοδα τα αναλαμβάνετε εσείς]. Η Εταιρεία δικαιούται να αναστείλει-παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος μέχρι να λάβει πίσω το/τα Εμπόρευμα/τα. Διευκρινίζεται ότι το κόστος επιστροφής θα σας επιβαρύνει εξ’ ολοκλήρου και θα αφαιρείται από την αξία της επιστροφής που πρόκειται να λάβετε. Το συγκεκριμένο κόστος για αγορές εντός Ελλάδος  είναι πέντε ευρώ (5) και για αγορές εκτός Ελλάδος δεκατέσσερα (14) ευρώ.

 

(ε) Η επιστροφή μπορεί να γίνει είτε με πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού σας (στην περίπτωση αγορών εντός Ελλάδος), είτε με πίστωση της πιστωτικής / χρεωστικής σας κάρτας, αναλόγως των μέσων πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή σας, εκτός κι αν ρητώς συμφωνήσουμε διαφορετικά μέσω email, που θα αποστέλλεται στο info@nothinkin.com. Εάν γίνει με πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού σας (στην περίπτωση αγορών εντός Ελλάδος), θα σας παρακαλούσαμε να μας ενημερώσετε μέσω email και συγκεκριμένα στο info@nothinkin.com για τον αριθμό λογαριασμού σας (IBAN), την τράπεζα που διατηρείτε τον λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου όπως αυτό αναφέρεται στο βιβλιάριο. Για λόγους ασφαλείας ο δικαιούχος του αριθμού λογαριασμού πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο το οποίο αναγράφεται στην απόδειξη / τιμολόγιο αγοράς για το Εμπόρευμα που μας έχετε επιστρέψει.

 

(ζ) Ενίοτε μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση στην πίστωση της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας που μπορεί να οφείλεται στην τράπεζα. Εάν δεν έχετε λάβει την πίστωσή σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας είτε ηλεκτρονικά στο e-mail info@nothinkin.com , είτε στο τηλέφωνο τηλ. 213 044 9422 (αστική χρέωση), [ώρες επικοινωνίας Δευτέρα-Παρασκευή 10:00 – 17:00 – Ώρα Ελλάδος] – (μη συμπεριλαμβανομένων επίσημων αργιών στην Ελλάδα].

 

3.Ελαττωματικά Εμπορεύματα

(α) Η Εταιρεία λαμβάνει κάθε δυνατό μέτρο ώστε όλα τα Εμπορεύματα (ανεξαρτήτως είδους) να συσκευάζονται ειδικά και προσεκτικά προκειμένου να φθάσουν σε εσάς χωρίς φθορές. Σε πολύ σπάνιες, όμως, περιπτώσεις υπάρχει κίνδυνος κάποιο από τα Εμπορεύματα να φθαρεί κατά την αποστολή του σε εσάς. Επίσης σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις υπάρχει περίπτωση να παραλάβετε Εμπόρευμα με κάποιο ελάττωμα. Για τον λόγο αυτό και ανεξαρτήτως του ως άνω δικαιώματός σας για υπαναχώρηση το οποίο δεν θίγεται, σας καλούμε να ελέγχετε τα προϊόντα κατά την παραλαβή τους.

 

(β) Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι υπάρχουν φθορές ή/και κάποιο ελάττωμα στο προϊόν, τότε δεδομένης της ευθύνης της Εταιρείας για πραγματικά ελαττώματα σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του ΑΚ και Ν. 2251/1994, παρακαλούμε όπως μας ενημερώσετε επικοινωνώντας μαζί μας στο τηλέφωνο του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών της Εταιρείας 213 044 9422 (αστική χρέωση), [ώρες επικοινωνίας Δευτέρα-Παρασκευή 10:00 – 17:00 – Ώρα Ελλάδος] – (μη συμπεριλαμβανομένων επίσημων αργιών στην Ελλάδα], δηλώνοντάς μας αν επιθυμείτε να σας αποσταλεί νέο εμπόρευμα προς αντικατάσταση ή αν επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας προς υπαναχώρηση. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας προς υπαναχώρηση και επιστροφή των καταβληθέντων χρημάτων, η επιστροφή/πίστωση των χρημάτων σας μπορεί να γίνει, είτε με πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού σας (στην περίπτωση αγορών εντός Ελλάδος), είτε με πίστωση της πιστωτικής / χρεωστικής σας κάρτας. Εάν γίνει με πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού σας (στην περίπτωση αγορών εντός Ελλάδος), θα σας παρακαλούσαμε να μας ενημερώσετε μέσω email και συγκεκριμένα στο info@nothinkin.com για τον αριθμό λογαριασμού σας (IBAN), την τράπεζα που διατηρείτε τον λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου όπως αυτό αναφέρεται στο βιβλιάριο. Για λόγους ασφαλείας ο δικαιούχος του αριθμού λογαριασμού πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο το οποίο αναγράφεται στην απόδειξη / τιμολόγιο αγοράς για το Εμπόρευμα που μας έχετε επιστρέψει.

 

Ενίοτε μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση στην πίστωση της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας που μπορεί να οφείλεται στην τράπεζα. Εάν δεν έχετε λάβει την πίστωσή σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας είτε ηλεκτρονικά στο e-mail info@nothinkin.com , είτε στο τηλέφωνο τηλ. 213 044 9422 (αστική χρέωση), [ώρες επικοινωνίας Δευτέρα-Παρασκευή 10:00 – 17:00 – Ώρα Ελλάδος] – (μη συμπεριλαμβανομένων επίσημων αργιών στην Ελλάδα].

 

  1. 4. Διαδικασία Υπαναχώρησης / Επιστροφής Ελαττωματικών Εμπορευμάτων

(α) Η διαδικασία για την επιστροφή των Εμπορευμάτων που έχετε παραγγείλει από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα μας είναι απλή και πραγματοποιείται σύμφωνα με τα βήματα που περιγράφονται στη Φόρμα Επιστροφής και στον έντυπο-οδηγό επιστροφών. Συγκεκριμένα:

Θα λαμβάνετε Φόρμα Επιστροφής στην οποία αναγράφονται τα στοιχεία της παραγγελίας σας (ο αριθμός της παραγγελίας), τα παραγγελθέντα Εμπορεύματα, ο αριθμός παραστατικού πώλησης/αγοράς και η ημερομηνία έκδοσής του καθώς και τα στοιχεία σας [Τικάρετε το/τα Εμπόρευμα/τα που θέλετε να επιστρέψετε [σημειώνετε τον λόγο της επιστροφής – τι θέλετε να γίνει (επιστροφή χρημάτων, πίστωση, αντικατάσταση με ίδιο/α Εμπόρευμα/τα, αντικατάσταση με άλλο/α Εμπόρευμα/τα κλπ) -αποστέλλετε το/τα Εμπόρευμα/τα μαζί με τη Φόρμα Επιστροφής στη διεύθυνση που θα αναγράφεται κάθε φορά στη Φόρμα Επιστροφής ακολουθώντας τις οδηγίες του Εντύπου-Οδηγού Επιστροφών.

 

(β) Σε κάθε περίπτωση επιστροφής κατά τα ανωτέρω θα πρέπει το Εμπόρευμα να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα Εμπορεύματα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από εσάς, πλήρη και χωρίς φθορές (φέροντα τις ετικέτες με τα ποιοτικά χαρακτηριστικά και την αξία τους, τις υπόλοιπες ετικέτες και τα αυτοκόλλητά τους) και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το/τα Εμπόρευμα/τα (να συμφωνεί με τους κωδικούς της Εταιρείας) και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δελτίο Αποστολής, Τιμολόγιο, Απόδειξη Λιανικής κ.ο.κ).

 

(γ) Η επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων θα πραγματοποιείται με χρέωση της Εταιρείας, εκτός και εάν επιλέξετε άλλη από την προτεινόμενη από εμάς εταιρεία courier, οπότε το κόστος επιστροφής θα σας επιβαρύνει εξ’ ολοκλήρου.